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Hilfe

Wann immer Hilfe benötigt wird, hier werdet ihr fündig.

Neben einer kleinen FAQ findet sich hier auch die Möglichkeit Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Egal wo ihr das Problem habt, Ihr könnt mit Klick auf Hilfe direkt den Support kontaktieren. Die Seite, wo ihr auf Hilfe geklickt habt wird dabei dem Support genauso wie der genutzte Browser und andere für den Support nützliche Informationen übermittelt.

Die Antwort auf eure Anfrage werdet ihr auf die eurem Account zugeordnete Mailadresse bekommen. Falls ihr darauf antworten wollt, könnt ihr dies gerne tun. Ändert dabei bitte nicht den Betreff der Mail, damit eure Antwort dem richtigen Support-Ticket zugeordnet werden kann.

Auf dieser Seite

Fragen und Antworten Neue Supportanfrage Updates und Hinweise Feature-Wünsche Bekannte Fehler Eigene Tickets

Fragen und Antworten

In diesem Bereich könnt einige bereits gestellte Fragen und Antworten dazu finden.

Neue Supportanfrage stellen

Neben einem Betreff und einem Grund für eure Anfrage könnt ihr hier eure Problem genauer beschreiben und bei Bedarf um einen Screenshot ergänzen..

Updates und Hinweise

In diesem Bereich findet ihr zu einigen Updates Hinweise.

Aufgrund der Tatsache, das es sich um eine agile Entwicklung handelt, welche keinen typischen Versionszyklen folgt ist es nicht möglich immer und zu jedem Update Informationen bereit zustellen.

Die einzelnen Einträge können angeklickt werden und die Informationen diesbzeüglich gelesen werden.

Feature-Wünsche

In dem Bereich könnt ihr alle bereits eingereichten und nicht umgesetzten oder final abgelehnte Wünsche sehen.

Wenn ihr zu dem Wunsch weitere Ergänzungen liefern möchtet, könnt ihr dies gerne über die Kommentarfunktion erledigen. Dabei öffnet sich der Standard-Mailclient eures Betriebssystem und ihr schreibt eine Mail an den Support. Bitte ändert dabei nicht den Betreff, damit eure Antwort dem richtigen Ticket zugeordnet wird. 

Bekannte Fehler

In dem Bereich könnt ihr alle bereits eingereichte und nicht behobene Fehlermeldungen sehen.

Wenn ihr zu dem Fehler weitere Ergänzungen liefern möchtet, könnt ihr dies gerne über die Kommentarfunktion erledigen. Dabei öffnet sich der Standard-Mailclient eures Betriebssystem und ihr schreibt eine Mail an den Support. Bitte ändert dabei nicht den Betreff, damit eure Antwort dem richtigen Ticket zugeordnet wird. 

Eigene Tickets

In diesem Bereich seht ihr alle von euch gestellte Anfragen mit dem aktuellen Status. Nach Klick auf den jeweiligen Eintrag könnt ihr euch die Details zu eurer Anfrage sehen.